Formatos distintos para situações distintas
Cada programa tem escopo, duração e preço definidos. Escolha o que corresponde à sua situação ou fale conosco para discutir qual faz mais sentido.
Voltar ao inícioComo estruturamos o trabalho
Todos os programas do Ponteiro partem da mesma premissa: conflito não resolvido no trabalho tem custo real — de tempo, de relacionamento e de tomada de decisão. A formação que oferecemos não trata isso como problema de personalidade. Trata como questão de método.
O conteúdo de cada programa foi desenvolvido a partir de situações observadas em contextos de trabalho reais no Nordeste. Não usamos estudos de caso hipotéticos importados de outros contextos quando temos exemplos melhores do próprio setor de cada participante.
Fundamentos em Grupo Aberto
Curso de dois encontros noturnos realizado duas vezes ao mês em Recife, das 18h30 às 21h30. Voltado a pessoas sem contato anterior com metodologias estruturadas de comunicação em conflito. O primeiro encontro trata da preparação: decidir qual é o assunto real, escolher momento e lugar adequados, formular uma abertura. O segundo trata do que fazer quando a conversa sai do rumo: lidar com reação inesperada, recuar sem abandonar o tema, encerrar com um passo concreto.
- Turmas com até 20 participantes
- Caderno de trabalho e folhas de preparação incluídos
- Registro escrito de presença emitido ao final
- Indicado para início de carreira, coordenadores e profissionais liberais
Como se organiza o percurso:
Bloco de Habilidades para Supervisores
Cinco sessões quinzenais para supervisores de primeira linha, em grupos de até 12 pessoas. O conteúdo parte de situações de turno e operação: desacordo entre dois trabalhadores no mesmo turno, questão de desempenho recorrente sem audiência, encaminhamento de assunto contestado com registro escrito claro. Cada sessão combina uma apresentação curta com prática supervisionada. Entre sessões, cada participante realiza uma tarefa de campo no próprio ambiente de trabalho e recebe comentários escritos.
- Grupos de até 12 participantes
- Tarefa de campo com retorno escrito entre sessões
- Card de referência laminado para uso no trabalho
- Pode ser fechado para grupos de uma mesma empresa
Estrutura das cinco sessões:
Assessoria em People Operations
Arranjo de nove meses para equipes de RH e operações de pessoas que querem perspectiva externa sobre como desentendimentos internos são tratados proceduralmente. Inclui uma sessão de trabalho mensal de duas horas, revisão e comentários sobre documentos internos — fluxos de escalonamento, charters de reuniões, formulários de feedback — e suporte à preparação de comunicações internas durante períodos de mudança organizacional. Inclui também dois dias de trabalho presencial por ano na sede da empresa contratante. O escopo é operacional e educacional: cobre design de processos e capacitação interna, não representação formal nem pareceres que exijam habilitação profissional regulamentada.
- Sessão mensal de 2 horas com pauta preparada
- Revisão de documentos internos com comentários escritos
- Dois dias presenciais por ano incluídos
- Sem representação jurídica ou pareceres regulamentados
Comparativo entre os três formatos
| Característica | Fundamentos | Supervisores ★ | People Ops |
|---|---|---|---|
| Duração | 2 noites | 5 sessões / 10 semanas | 9 meses |
| Grupo | Até 20 pessoas | Até 12 pessoas | Equipe de RH contratante |
| Retorno individual | Registro de presença | Comentários escritos por sessão | Revisão de documentos internos |
| Presencial | Recife | Recife ou empresa | 2 dias/ano na empresa |
| Material incluído | Caderno + folhas de preparação | Caderno + card laminado | Documentação acordada |
| Investimento | R$ 640 | R$ 1.760 | R$ 4.420 / mês |
Fundamentos é ideal para
Quem nunca participou de formação estruturada em gestão de conflitos e quer desenvolver os fundamentos básicos sem compromisso de longo prazo.
Supervisores é ideal para
Lideranças de primeira linha que gerenciam equipes operacionais e precisam de procedimentos claros para situações de conflito no turno ou no plantão.
People Ops é ideal para
Equipes de RH que querem rever seus fluxos internos com apoio externo e criar sistemas mais consistentes para lidar com desentendimentos na organização.
O que é igual em todos os programas
Confidencialidade do processo
Situações discutidas em sessões não são compartilhadas fora do contexto em que foram apresentadas, sem autorização explícita dos envolvidos.
Confirmação por escrito antes do início
Escopo, datas, valor e condições de pagamento são confirmados por escrito antes de qualquer compromisso de ambas as partes.
Clareza sobre o que não cobrimos
Mediação formal com efeito jurídico, representação de partes e consultoria clínica ou psicológica não fazem parte de nenhum dos nossos programas.
Calendário comunicado com antecedência
Datas são confirmadas com pelo menos 30 dias de antecedência. Alterações são comunicadas formalmente e com tempo suficiente para reorganização.
Sem cobrança por cancelamento da nossa parte
Se uma sessão for cancelada por iniciativa do Ponteiro, ela é remarcada sem custo adicional. Isso não é cláusula oculta — está nos termos da contratação.
Materiais atualizados a cada ciclo
Cadernos e folhas de preparação são revisados periodicamente com base no que observamos nas turmas. Participantes sempre recebem a versão mais recente.
Investimento por programa
- 2 encontros noturnos
- Caderno + folhas
- Registro de presença
- 5 sessões quinzenais
- Tarefa de campo + retorno
- Card laminado incluído
- Sessão mensal de 2 horas
- Revisão de documentos
- 2 dias presenciais/ano
Dúvida sobre qual programa corresponde à sua situação?
Escreva ou ligue — explicamos a diferença entre os formatos e ajudamos a identificar o que faz mais sentido para o seu contexto.
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