Política de Privacidade

1.Introdução

A Ponteiro ("nós", "nosso", "empresa") opera programas de formação e consultoria em gestão de conflitos, com sede na Avenida Boa Viagem, 2870, Boa Viagem, Recife – PE, 51020-000. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais fornecidas ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Dúvidas podem ser encaminhadas para [email protected].

2.Dados coletados

Coletamos dados em duas situações principais:

Dados fornecidos diretamente:

• Nome completo (para identificação e contato)
• Endereço de e-mail (para comunicações sobre programas)
• Número de telefone, quando fornecido voluntariamente
• Mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Dados de participação em programas (presença, progresso, tarefas de campo)

Dados coletados automaticamente:

• Cookies de funcionamento essencial do site
• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência) via ferramentas de análise, mediante consentimento

3.Base legal e finalidade do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com as seguintes bases legais, conforme a LGPD:

• Execução de contrato: dados necessários para organizar e realizar os programas contratados — comunicação de datas, emissão de documentos, registro de participação.
• Consentimento: envio de comunicações sobre novos ciclos de cursos ou conteúdos relacionados, quando o titular autorizar. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
• Legítimo interesse: resposta a contatos e solicitações enviados pelo titular, manutenção de registros operacionais internos.
• Cumprimento de obrigação legal: situações onde a lei exige a manutenção de registros ou a comunicação com autoridades competentes.

4.Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de contato: até 2 anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão anterior
• Dados de participação em programas: pelo período do programa acrescido de 5 anos, para fins de registro pedagógico e cumprimento de obrigações legais
• Dados contratuais e fiscais: conforme prazo legal aplicável (geralmente 5 anos)

5.Compartilhamento de dados

Não comercializamos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços que atuam em nosso nome (ex.: serviços de e-mail, armazenamento em nuvem), vinculados a obrigações de confidencialidade
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• No contexto de assessoria em people operations contratada por empresas: informações são compartilhadas apenas com os representantes da organização contratante indicados formalmente

6.Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição:

• Transmissão de dados via protocolos seguros (HTTPS)
• Acesso restrito às informações dos participantes, limitado às pessoas diretamente envolvidas nos programas
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança
• Em caso de incidente com impacto relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei

7.Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies de análise para entender padrões de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies usados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8.Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação e cópia dos seus dados tratados por nós
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento, salvo quando a retenção for exigida por lei
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Revogação de consentimento: retirar autorização para tratamentos baseados em consentimento, sem efeito retroativo
• Oposição: contestar tratamentos realizados com base em legítimo interesse
• Reclamação à ANPD: você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9.Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos consultar a política de privacidade de cada site visitado.

10.Privacidade de menores

Nossos programas são voltados a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos a coleta inadvertida de dados de menor, procederemos à exclusão imediata.

11.Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, comunicaremos por e-mail aos participantes ativos e atualizaremos a data de vigência no topo do documento. O uso continuado do site ou dos programas após a publicação de alterações implica concordância com os termos revisados.

12.Controlador de dados e contato

Controlador: Ponteiro

Endereço: Av. Boa Viagem, 2870 — Boa Viagem, Recife – PE, 51020-000

E-mail para questões de privacidade: [email protected]